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体验而不买!宜家家居销售额暴跌,质量和价格成选购“拦路虎”


上海宜家防控问题被传得沸沸扬扬,不少群众都被围困其中,熙熙攘攘的消费者给了宜家一种“繁忙”的景象。


事实上,宜家2021财年业绩报告显示,2021财年宜家全球门店销售额下降了8%,共接待顾客7.75亿人次,比2020财年8.25亿人次减少了5000万人次。



早在4月,宜家关闭贵阳线下门店,这是宜家进入中国市场24年以来第一次关店。


到今年7月,宜家中国正式关闭其上海杨浦商场。宜家上海杨浦商场总面积约8500平方米,于2020年3月开业,业绩未达预期,后来在2021年7月进行了一次升级后重新开业。不过,再次开业仅仅一年,这一商场就宣告撤店。


而在广州,宜家同样有过地址的变更也业务的调整。



只逛不买,在空调房里坐着沙发躺着床,然后去饮食区买些吃个雪糕、火腿肠。这就是宜家“欣欣向荣”背后的真实情况。


宜家从前作为一个“高端定制品牌”曾经深受年轻人的喜爱,然而随着市场上越来越多的品牌涌现。宜家“价格高、用料不精、不够实惠”的问题则体现了出来。



宜家看到喜欢的产品,然后在网上进行搜索。


很多时候往往能找到更便宜和质量更好的竞品。


事实上,像家居这种东西,质量总是消费者最关心的问题!


这时候就需要一个质量管理体系去进行衡量和保障。



ISO质量管理体型


ISO9001标准是一个基础型的标准,是西方质量管理科学的精华,对一些生产型的企业尤为重要和适用!


生产型的销售企业:中间包括了生产,就应该把生产过程及销售过程都策划进去,所以销售公司申请ISO9001证书时就应该考虑自己的产品,与生产型企业区分开。


针对不同行业,ISO9001又衍生出不同的细化标准,例如食物行业、医疗行业的质量体系标准等等。


相关阅读:ISO质量管理体系、宜家家居



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